Rastreo de reembolso del IRS: cómo localizar un reembolso que no llegó

¿Qué es un rastreo de reembolso del IRS?

Un rastreo de reembolso del IRS es una consulta formal sobre un reembolso federal que el IRS emitió pero que usted no recibió. El IRS confirma cómo y cuándo pagó el reembolso, y el Bureau of the Fiscal Service (BFS), la oficina del Tesoro que realmente paga los reembolsos, sigue el pago hasta el banco o hasta la persona que cobró el cheque.

Un rastreo es solo para reembolsos que ya salieron del IRS. Si ¿Dónde está mi reembolso? (Where's My Refund) todavía muestra Return Received (declaración recibida) o Refund Approved (reembolso aprobado), todavía no hay nada que rastrear; el reembolso sigue en proceso y una solicitud de rastreo no lo hará avanzar.

Esta guía cubre el proceso completo. Para la lista más amplia de razones por las que un reembolso puede no haber llegado, empiece por no he recibido mi reembolso de impuestos.

¿Cuándo se puede pedir un rastreo del reembolso?

Puede pedir un rastreo una vez que haya pasado el período de espera del IRS para su forma de pago. Según el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS), son 5 días después del período de procesamiento de 21 días para un depósito directo, y 6 semanas después de enviar su declaración por correo para un cheque en papel.

El Tema Tributario 152 del IRS (Tax Topic 152) agrega una regla propia de los cheques: espere 4 semanas desde la fecha en que el IRS emite un cheque antes de reportarlo como perdido. Si ¿Dónde está mi reembolso? muestra una fecha de envío por correo, cuente también desde esa fecha.

Cómo rastrear un reembolso de impuestos según su estado civil tributario

Su estado civil tributario determina cómo empezar. Un reembolso conjunto pertenece a ambos cónyuges, así que el IRS quiere las dos firmas antes de abrir un rastreo.

Soltero, cabeza de familia o casado que declara por separado

• ¿Dónde está mi reembolso? en IRS.gov: después del período de espera, la herramienta ofrece la opción de rastreo para los reembolsos que califican.
• La aplicación móvil IRS2Go, que usa el mismo sistema de estado.
• La línea automatizada de reembolsos del IRS que aparece en el Tema Tributario 152, 800-829-1954, que también puede comunicarle con un empleado del IRS.

Casados que declaran en conjunto

Complete el Formulario 3911, Taxpayer Statement Regarding Refund (declaración del contribuyente sobre el reembolso), y envíelo por correo a la dirección del IRS donde normalmente presentaría una declaración en papel, o hable con un representante del IRS que pueda iniciarlo. Firman ambos cónyuges. La página del Formulario 3911 explica cada línea.

¿Puedo rastrear un reembolso en línea?

Sí, si presentó la declaración como soltero, cabeza de familia o casado que declara por separado. ¿Dónde está mi reembolso? e IRS2Go permiten a esos contribuyentes iniciar un rastreo una vez que pasa el período de espera. Quienes declaran en conjunto no pueden completar un rastreo en línea; necesitan el Formulario 3911 o hablar con un representante del IRS.

Empezar en línea no cambia los plazos. Elimina el paso del correo, lo que ayuda cuando el correo es parte del problema.

Qué pasa durante el rastreo

Una vez abierto el rastreo, el IRS comprueba si el reembolso salió como depósito o como cheque y pasa el caso a la BFS. Lo que hace la BFS después depende de lo que encuentre.

Paquetes de reclamo por cheques cobrados

Si el rastreo muestra que su cheque se cobró, la BFS le envía por correo un paquete de reclamo que incluye una copia del cheque con el endoso al reverso. Revise con atención la firma y el sello del banco. Si usted no lo firmó ni autorizó a nadie a hacerlo, complete el reclamo indicando que el endoso no es suyo y devuélvalo según las instrucciones del paquete.

Luego la BFS revisa el reclamo. Si determina que el cheque fue falsificado, emite un reembolso de reemplazo. Si la BFS no encuentra una falsificación, no emite un reemplazo, así que revise bien el endoso antes de firmar el reclamo. La página del cheque de reembolso perdido cubre los cheques robados del correo.

Cómo rastrear un depósito directo

En un depósito, la pregunta es qué cuenta recibió el dinero. La BFS escribe a la institución financiera indicada en el pago, en unas 6 semanas, y le pide confirmar si los fondos se acreditaron y a quién.

• Si el banco rechazó el depósito, el IRS suele congelar el reembolso y pedirle que agregue una cuenta que funcione, a menudo con un aviso CP53E.
• Si el banco acreditó una cuenta que no es suya por un dígito equivocado, el IRS dice que no es responsable de los errores en la cuenta cometidos por usted o por su preparador, y la recuperación depende del banco; vea reembolso enviado a la cuenta equivocada.
• Si el banco encuentra el crédito en su cuenta, el depósito sí se recibió, a menudo como un movimiento pendiente o con otro nombre.

Antes de iniciar el rastreo de un depósito, conviene descartar demoras del banco; reembolso enviado pero no llega al banco enumera las preguntas que debe hacerle primero a su banco.

¿Cuánto tarda un rastreo de reembolso?

Cuente con unas 6 semanas desde el día en que se abre el rastreo hasta el primer resultado, que puede ser un cheque de reemplazo, un paquete de reclamo o una respuesta del banco. El TAS da esa misma cifra para los rastreos de depósitos y de cheques. Un reclamo por cheque falsificado suma tiempo de revisión después de que usted devuelve el paquete.

Si suma el período de espera antes del rastreo, el plazo total es más largo. Alguien que envió su declaración en papel el 15 de marzo, pidió el rastreo el 26 de abril y recibió el reemplazo de un cheque sin cobrar unas 4 semanas después de que se procesó el rastreo podría estar esperando hasta finales de mayo o junio.

Errores que retrasan un reembolso del IRS perdido

1. Pedir un rastreo antes de que termine el período de espera. El IRS considera que el reembolso todavía está en camino, y tendrá que pedirlo de nuevo más adelante.
2. Presentar una segunda declaración del mismo año para que se vuelva a emitir el reembolso. Una declaración nueva no es una solicitud de rastreo y no vuelve a emitir nada.
3. Dejar una dirección antigua registrada. Los cheques de reemplazo van a la dirección que tiene el IRS, así que actualícela primero con el Formulario 8822.
4. Tratar un reembolso reducido como si estuviera perdido. Un aviso de compensación de la BFS explica un monto menor; un rastreo no lo recuperará.