Verificación de identidad del IRS para el reembolso: qué carta tiene y qué hacer

¿Por qué el IRS retiene un reembolso para verificar la identidad?

Una solicitud de verificación de identidad del IRS para el reembolso significa que se presentó una declaración de la serie del Formulario 1040 con su número de Seguro Social (SSN) o su Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN), y el IRS (Servicio de Impuestos Internos) quiere una prueba de que usted es quien la presentó antes de pagar nada. Hasta que usted responda, el IRS no terminará de procesar la declaración, no emitirá el reembolso ni aplicará ningún pago en exceso a su cuenta.

Estas retenciones provienen de filtros automáticos del IRS contra el robo de identidad que revisan las declaraciones antes de enviar los reembolsos. El IRS no publica qué los activa exactamente, así que una alerta no indica ninguna irregularidad, y muchas personas que reciben estas cartas presentaron su propia declaración sin ningún problema.

La escala es grande. El Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS) informa que el IRS suspendió el procesamiento de más de 1.9 millones de declaraciones a la espera de verificar la identidad en la temporada de impuestos 2024. El informe de mitad de año 2026 de la Defensora Nacional del Contribuyente dice que más de 14 millones de declaraciones individuales quedaron suspendidas durante el procesamiento en la temporada 2026, un total que abarca todos los tipos de revisión, no solo las verificaciones de identidad.

¿Qué carta de verificación de identidad del IRS recibió?

Busque el número del aviso o de la carta en la esquina superior derecha de la primera página, o en la esquina inferior de cada página. Ese número decide cómo se verifica. Usar la vía equivocada le hace perder tiempo, porque el servicio en línea solo acepta ciertos avisos y la carta que exige visita en persona no se puede resolver por teléfono.

Serie CP5071 y Carta 5071C

Es la carta de verificación de identidad que más se envía. El IRS ahora describe los avisos CP5071, 5071C y CP5071F juntos en una sola página, y su antigua página de la Carta 5071C redirige allí. Si su aviso ofrece verificación en línea, puede terminar en irs.gov/verifyreturn; si no, use el número impreso en el aviso. Consulte nuestras guías sobre la Carta 5071C del IRS y la serie de avisos CP5071.

Carta 4883C

La Carta 4883C le pide llamar a la línea del Programa de Protección al Contribuyente (Taxpayer Protection Program) impresa en la carta. No tiene opción en línea. Si el agente no puede confirmar su identidad durante la llamada, el IRS le pedirá que programe una cita en persona. Nuestra guía de la Carta 4883C explica cómo prepararse para la llamada y qué hacer cuando la línea está ocupada.

Carta 5747C

La Carta 5747C se envía pocas veces y solo permite la verificación en persona en un Centro de Asistencia al Contribuyente. Usted llama al número de la carta para programar la cita y luego lleva una identificación oficial con foto vigente más, como mínimo, otro documento, como una tarjeta de Seguro Social, un estado de cuenta de la hipoteca o una factura de servicios públicos. Los detalles están en nuestra página de la Carta 5747C.

Carta 6331C y Carta 5447C

El IRS explicaba antes la Carta 6331C en la misma página que la Carta 5071C; esa página ahora redirige a la página de la serie CP5071. Lea nuestra explicación de la Carta 6331C para ver en qué se diferencia. La Carta 5447C se envía a contribuyentes con domicilio en el extranjero, y el servicio de verificación en línea la acepta junto con la serie CP5071.

Cómo verificar su identidad con el IRS: las tres vías

Todas las vías piden la misma prueba básica: que usted conoce el contenido de la declaración y que la declaración es suya. Reúna primero sus documentos y luego elija la vía que permite su carta.

Documentos que debe reunir antes de cualquier vía

• La carta o el aviso
• Una copia de la declaración de la serie del Formulario 1040 del año que aparece en la carta (original o enmendada)
• Una declaración del año anterior, si la presentó
• Los documentos que respaldan la declaración: Formularios W-2 y 1099, y el Anexo C o el Anexo F si tuvo ingresos de un negocio o de una granja

En línea en irs.gov/verifyreturn

El servicio en línea de verificación de identidad y de la declaración (Identity and Tax Return Verification Service) sirve para la serie CP5071 y la Carta 5447C. Usted inicia sesión o crea una cuenta y luego responde preguntas sobre la declaración. Los menores de 18 años no pueden usarlo y deben comunicarse con el IRS. Si crea una cuenta nueva durante el proceso, es posible que tenga que volver a iniciar sesión para terminar, así que confirme que llegó a la pantalla final de confirmación antes de cerrar el navegador. Los problemas para iniciar sesión se explican en nuestra guía de verificación con ID.me para el IRS.

Por teléfono

La verificación por teléfono usa el número de su carta, que está reservado solo para verificar la identidad y la declaración. Los agentes de esa línea no pueden darle el estado del reembolso ni atender otras preguntas sobre su cuenta. Lea nuestra página sobre la línea del Programa de Protección al Contribuyente antes de llamar, porque el porcentaje de llamadas atendidas ha sido bajo.

En persona

La verificación en persona es obligatoria para la Carta 5747C y es la alternativa cuando falla la verificación por teléfono. Lleve la carta, la declaración y sus documentos de respaldo, una identificación oficial con foto y una segunda forma de identificación.

¿Cuánto tarda el reembolso después de verificar?

Después de una verificación exitosa, el IRS dice que puede tardar hasta 9 semanas en recibir su reembolso o en que se acredite un pago en exceso. El servicio en línea agrega que debe esperar de 2 a 3 semanas antes de consultar siquiera el estado del reembolso, porque la liberación no aparece de inmediato.

Si el reembolso no ha llegado al final de ese plazo, siga los pasos de nuestra guía sobre cómo recibir su reembolso después de la verificación de identidad, que explica lo que muestran las herramientas de estado y los códigos de la transcripción durante la espera.

¿Carta real o estafa? Compruébelo antes de responder

Los delincuentes copian estas cartas porque la gente las espera durante la temporada de impuestos. No use un número de teléfono ni un enlace que venga en un correo electrónico, un mensaje de texto o un mensaje de redes sociales. Escriba usted mismo irs.gov en el navegador y compare el número y las instrucciones de la carta con la página del IRS sobre esa carta.

Una carta de identidad auténtica le pide verificar en irs.gov/verifyreturn, en el número impreso en la carta o con una cita en una oficina del IRS. Nunca le pide un pago para liberar un reembolso. Nuestra página sobre estafas con cartas de verificación del IRS enumera las señales de alerta.

¿Qué pasa si usted no presentó la declaración?

Si la carta describe una declaración que usted nunca presentó, es posible que alguien haya usado su SSN o su ITIN. Aun así, responda por el método que indica la carta y dígale al IRS durante la verificación que la declaración no es suya. El servicio en línea pregunta si usted presentó la declaración, así que puede reportarlo ahí mismo.

En ese caso, prepárese para un proceso más largo. El informe de mitad de año 2026 de la Defensora Nacional del Contribuyente dice que los casos de asistencia a víctimas de robo de identidad tardaron unos 20 meses en resolverse, con más de 500,000 casos pendientes al final de la temporada de impuestos.

Qué pasa si ignora una carta de verificación de identidad

Nada avanza. El IRS indica que no procesará la declaración, no emitirá un reembolso ni acreditará un pago en exceso hasta tener noticias suyas. La página de la Carta 5071C del Servicio del Defensor del Contribuyente recomienda responder dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la carta.

Ignorar la carta también deja sin impugnar una posible declaración fraudulenta si usted no la presentó. Responder tarde es mejor que no responder, así que actúe aunque ya haya pasado la fecha de la carta.