Verificar identidad con ID.me para el IRS: cuándo lo necesita y cómo lograrlo

¿Qué papel tiene ID.me? ¿Lo necesita para su reembolso?

ID.me es una empresa privada que confirma su identidad ante el IRS (Servicio de Impuestos Internos) cuando usted inicia sesión en línea. El IRS dice que las personas necesitan una cuenta de ID.me para usar su cuenta en línea del IRS, y el mismo inicio de sesión protege otras herramientas de autoservicio. No es un programa aparte del IRS y no decide si se paga su reembolso.

Que necesite ID.me o no depende de lo que quiera hacer. Muchos trámites del reembolso funcionan sin él, y cada carta de identidad tiene al menos una vía que no lo exige.

Así que la respuesta corta a "¿necesito ID.me para verificar mi reembolso?" es no, pero suele ser la vía más rápida cuando su carta ofrece verificación en línea. La línea telefónica para las cartas de identidad atendió solo alrededor del 19% de las llamadas en la temporada de impuestos 2026, según la Defensora Nacional del Contribuyente, y por eso muchas personas prefieren crear su cuenta de ID.me. Nuestro resumen sobre la verificación de identidad muestra a dónde lleva cada carta.

Cómo crear la cuenta de ID.me para el IRS, paso a paso

El IRS describe la creación de la cuenta como un proceso en dos partes: crear la cuenta y luego verificar su identidad una sola vez. Después de eso, para iniciar sesión solo necesita su contraseña y el segundo factor. Tenga a mano todo lo de abajo antes de empezar.

Lo que necesita antes de empezar

• Una dirección de correo electrónico personal que pueda abrir en el momento, no una bandeja compartida ni la del trabajo.
• Una contraseña de al menos 8 caracteres que no use en otros sitios.
• Una forma de recibir un código de segundo factor: una aplicación de autenticación, inicio de sesión con la cara o la huella digital, o un teléfono móvil que reciba mensajes de texto.
• Su número de Seguro Social (SSN) o su Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN).
• Una identificación oficial con foto vigente: licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte o tarjeta de pasaporte.
• Un teléfono inteligente o una computadora con cámara web para la selfie.

Los pasos para crear la cuenta

1. Escriba IRS.gov en su navegador y elija el enlace para iniciar sesión en su cuenta en línea, o empiece desde la herramienta del IRS que necesite, como el servicio de verificación en irs.gov/verifyreturn.
2. Elija crear una cuenta de ID.me, escriba su correo electrónico, confírmelo desde su bandeja de entrada y establezca su contraseña.
3. Configure el segundo factor. Agregue un método de respaldo si ID.me lo ofrece, para que la pérdida del teléfono no le impida entrar.
4. Tome fotos del frente y del reverso de su identificación con foto cuando se lo pidan.
5. Tómese una selfie con el teléfono o la cámara web para que ID.me pueda comparar su cara con la foto de la identificación.
6. Escriba su SSN o ITIN y confirme sus datos personales.
7. Acepte compartir su identidad verificada con el IRS cuando se lo pidan, y el sistema lo llevará de vuelta a IRS.gov.

Iniciar sesión en el IRS con ID.me después de crear la cuenta

Una vez verificada su identidad, no tiene que repetir los pasos de la identificación y la selfie en cada visita. Cada inicio de sesión en el IRS con ID.me pide su correo electrónico, su contraseña y el código del segundo factor. El mismo inicio de sesión abre la cuenta en línea del IRS, donde puede consultar el estado del reembolso, ver copias digitales de muchos avisos del IRS y descargar transcripciones.

Si ya tiene una cuenta de ID.me de otra agencia del gobierno, úsela en lugar de crear una segunda. Si no recuerda qué correo electrónico usó, la recuperación de la cuenta la maneja el centro de ayuda de ID.me, no el IRS.

Errores comunes al iniciar sesión con ID.me en el IRS y qué hacer

El personal del IRS no administra las cuentas de ID.me. El IRS envía a las personas con problemas para crear la cuenta, iniciar sesión o verificarse al centro de ayuda de ID.me. La tabla recoge las situaciones comunes y la solución para cada una.

¿Qué hago si ID.me no me verifica?

Después de varios intentos fallidos por su cuenta, ID.me ofrece un proceso con un Trusted Referee (agente de verificación): usted sube documentos de identidad, un agente capacitado de ID.me los revisa y luego usted muestra los documentos originales en una videollamada corta. El IRS indica que también puede elegir la vía por video desde el principio, y las llamadas están disponibles en lenguaje de señas americano (ASL) si lo pide.

Para la videollamada extendida, ID.me pide al menos dos documentos primarios, o uno primario y uno secundario, y puede pedir más para comprobar su SSN, su domicilio o un cambio de nombre. No acepta fotocopias ni fotos de documentos, así que tenga los originales sobre la mesa. Una conexión Wi-Fi estable ayuda, porque las videollamadas consumen mucho ancho de banda.

Otras formas de verificar su identidad sin ID.me

ID.me es el único inicio de sesión que el IRS menciona para las cuentas en línea individuales en su página de creación de cuentas, pero no es la única forma de resolver una retención del reembolso por identidad.

• Por teléfono: llame al número del Programa de Protección al Contribuyente (Taxpayer Protection Program) impreso en su carta. Nuestra guía para preparar la llamada a la línea explica qué debe tener a mano.
• En persona: si la verificación por teléfono falla, el IRS programa una cita en un Centro de Asistencia al Contribuyente. Una Carta 5747C va directamente a este paso.
• Sin iniciar sesión: muchas herramientas del IRS tienen un enlace en la parte superior de la página de inicio de sesión para obtener su información sin cuenta, como las transcripciones por correo.
• IP PIN por correo: si su ingreso bruto ajustado es inferior a $84,000, o a $168,000 si son casados que presentan una declaración conjunta, el Formulario 15227 le permite solicitar un PIN de Protección de Identidad (IP PIN) sin la cuenta en línea.

Si su carta es una Carta 5071C, tiene disponibles tanto la verificación en línea como la telefónica. Elija la que pueda terminar primero; el IRS trata igual una verificación completada, sea cual sea la vía.

Después de verificar: cuándo llega el reembolso

Terminar con ID.me es solo el inicio de sesión. Todavía tiene que completar las preguntas de verificación de la declaración en el servicio del IRS. Una vez hecho eso, el IRS dice que espere de 2 a 3 semanas antes de consultar su reembolso y que cuente con hasta 9 semanas para el reembolso en sí.

Ejemplo práctico: usted crea su cuenta de ID.me y verifica su declaración el 20 de febrero. Si consulta antes del 6 al 13 de marzo, aproximadamente, lo más probable es que no vea nada nuevo. Hasta 9 semanas, o 63 días, llega aproximadamente al 24 de abril.