Vérification ID.me et l'IRS : quand vous en avez besoin et comment y arriver

Quel est le rôle d'ID.me : en avez-vous besoin pour votre remboursement?

ID.me est une entreprise privée qui confirme votre identité pour l'IRS lorsque vous vous connectez en ligne. L'IRS indique que les particuliers ont besoin d'un compte ID.me pour utiliser leur compte en ligne de l'IRS, et la même connexion protège d'autres outils libre-service. Ce n'est pas un programme distinct de l'IRS, et ID.me ne décide pas si votre remboursement sera versé.

Votre besoin d'ID.me dépend de ce que vous voulez faire. Bien des démarches liées au remboursement fonctionnent sans lui, et chaque lettre de vérification d'identité offre au moins un moyen qui ne l'exige pas.

La réponse courte à « ai-je besoin d'ID.me pour débloquer mon remboursement » est donc non, mais c'est habituellement le moyen le plus rapide quand votre lettre offre la vérification en ligne. Selon la National Taxpayer Advocate, la ligne téléphonique des lettres d'identité n'a répondu qu'à environ 19 % des appels pendant la période de production 2026; c'est pourquoi bien des gens préfèrent plutôt créer leur compte ID.me. Notre vue d'ensemble de la vérification d'identité montre où mène chaque lettre.

Créer un compte ID.me pour l'IRS, étape par étape

L'IRS décrit la création du compte comme un processus en deux parties : créer le compte, puis confirmer votre identité une seule fois. Par la suite, la connexion ne demande que votre mot de passe et votre deuxième facteur. Ayez tout ce qui suit à portée de main avant de commencer.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

• Une adresse courriel personnelle que vous pouvez consulter tout de suite, et non une boîte partagée ou professionnelle.
• Un mot de passe d'au moins 8 caractères que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
• Un moyen de recevoir un code de deuxième facteur : une application d'authentification, une connexion par reconnaissance faciale ou empreinte digitale, ou un cellulaire qui reçoit des textos.
• Votre numéro de sécurité sociale américain (SSN) ou votre numéro ITIN.
• Une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo : permis de conduire, carte d'identité d'un État, passeport ou carte-passeport.
• Un téléphone intelligent ou un ordinateur muni d'une webcam pour l'égoportrait.

Les étapes de création du compte

1. Tapez IRS.gov dans votre navigateur et choisissez le lien de connexion à votre compte en ligne, ou partez de l'outil de l'IRS dont vous avez besoin, comme le service de vérification sur irs.gov/verifyreturn.
2. Choisissez de créer un compte ID.me, entrez votre adresse courriel, confirmez-la à partir de votre boîte de réception et créez votre mot de passe.
3. Configurez le deuxième facteur. Ajoutez une méthode de secours si ID.me en offre une, pour qu'un téléphone perdu ne vous bloque pas l'accès.
4. Photographiez le recto et le verso de votre pièce d'identité avec photo lorsqu'on vous le demande.
5. Prenez un égoportrait avec votre téléphone ou votre webcam pour qu'ID.me compare votre visage à la photo de la pièce d'identité.
6. Entrez votre SSN ou votre ITIN et confirmez vos renseignements personnels.
7. Acceptez de communiquer votre identité vérifiée à l'IRS lorsqu'on vous le demande; vous êtes ensuite redirigé vers IRS.gov.

Connexion ID.me à l'IRS : se connecter après la création du compte

Une fois votre identité vérifiée, vous ne refaites pas les étapes de la pièce d'identité et de l'égoportrait à chaque visite. Chaque connexion ID.me à l'IRS demande votre adresse courriel, votre mot de passe et votre code de deuxième facteur. La même connexion ouvre le compte en ligne de l'IRS, où vous pouvez suivre l'état de votre remboursement, consulter la copie numérique de nombreux avis de l'IRS et télécharger vos relevés de compte.

Si vous avez déjà un compte ID.me ouvert pour un autre organisme gouvernemental, utilisez-le au lieu d'en créer un deuxième. Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse courriel utilisée, c'est le centre d'aide d'ID.me, et non l'IRS, qui s'occupe de la récupération du compte.

Les erreurs de connexion ID.me à l'IRS les plus courantes et quoi faire

Le personnel de l'IRS ne gère pas les comptes ID.me. L'IRS dirige les personnes qui ont des problèmes de création de compte, de connexion ou de vérification vers le centre d'aide d'ID.me. Le tableau présente les situations courantes et la solution pour chacune.

Que faire si ID.me refuse de me vérifier?

Après plusieurs échecs de la vérification autonome, ID.me offre le processus Trusted Referee : vous téléversez vos pièces d'identité, un agent formé d'ID.me les examine, puis vous montrez les documents originaux lors d'un court appel vidéo. L'IRS précise que vous pouvez aussi choisir l'appel vidéo dès le départ, et que les appels sont offerts en American Sign Language (langue des signes américaine) sur demande.

Pour l'appel vidéo prolongé, ID.me demande au moins deux documents primaires, ou un document primaire et un document secondaire, et peut en exiger d'autres pour prouver votre SSN, votre adresse ou un changement de nom. Les photocopies et les photos de documents sont refusées : ayez donc les originaux sur votre bureau. Une connexion Wi-Fi stable aide, puisque les appels vidéo consomment beaucoup de bande passante.

Les autres façons de faire la vérification sans ID.me

ID.me est le seul moyen de connexion que l'IRS indique pour les comptes en ligne des particuliers sur sa page de création de compte, mais ce n'est pas la seule façon de lever une retenue d'identité sur votre remboursement.

• Par téléphone : appelez le numéro du Taxpayer Protection Program (programme de protection des contribuables) imprimé sur votre lettre. Notre guide pour préparer l'appel à cette ligne indique ce qu'il faut avoir sous la main.
• En personne : si la vérification par téléphone échoue, l'IRS fixe un rendez-vous dans un Taxpayer Assistance Center (centre d'aide aux contribuables). Une lettre 5747C mène directement à cette étape.
• Sans connexion : bien des outils de l'IRS ont, en haut de la page de connexion, un lien pour obtenir vos renseignements sans compte, comme les relevés de compte par la poste.
• IP PIN par la poste : si votre revenu brut rajusté est inférieur à 84 000 $, ou à 168 000 $ pour un couple marié produisant une déclaration conjointe, le formulaire 15227 vous permet de demander un Identity Protection PIN (NIP de protection de l'identité) sans compte en ligne.

Si vous avez reçu une lettre 5071C, la vérification en ligne et la vérification par téléphone vous sont toutes deux offertes. Choisissez celle que vous pourrez terminer le plus vite; l'IRS traite une vérification réussie de la même façon, quel que soit le moyen utilisé.

Après la vérification : le délai du remboursement

Terminer ID.me ne règle que la connexion. Vous devez encore répondre aux questions de vérification de la déclaration dans le service de l'IRS. Une fois cette étape faite, l'IRS recommande d'attendre 2 à 3 semaines avant de vérifier votre remboursement, et de prévoir jusqu'à 9 semaines pour le remboursement lui-même.

Exemple concret : vous créez votre compte ID.me et faites vérifier votre déclaration le 20 février. Vérifier avant environ le 6 mars au 13 mars ne montrera probablement rien de nouveau. Un délai de 9 semaines au maximum, soit 63 jours, mène à environ le 24 avril.