No he recibido mi reembolso de impuestos: cómo encontrar un reembolso perdido

¿Qué hago si no he recibido mi reembolso de impuestos?

Cuando no ha recibido su reembolso de impuestos, lo primero es averiguar en cuál de dos situaciones está: el IRS todavía no ha enviado el dinero, o el IRS lo envió y nunca le llegó. Solo el segundo caso es un reembolso perdido. El primero es un retraso, y se resuelve de otra manera.

Un reembolso perdido es un reembolso federal que ¿Dónde está mi reembolso? muestra como enviado, pero que nunca se acreditó en su cuenta ni llegó a su buzón dentro del período de espera del IRS. Para esos reembolsos, la solución formal es un rastreo del reembolso, en el que se pide al IRS y a la Oficina del Servicio Fiscal (Bureau of the Fiscal Service, BFS) que averigüen a dónde fue el pago.

Esta página es el punto de partida de la sección de reembolsos no recibidos de Tax Refund Desk. Siga en orden las comprobaciones de abajo y luego el enlace de su situación exacta.

Revise primero lo básico: ¿realmente se envió el reembolso?

Abra ¿Dónde está mi reembolso? en IRS.gov o en la aplicación IRS2Go. Necesita su número de Seguro Social (SSN) o su Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN), su estado civil tributario, el monto exacto del reembolso en dólares enteros que aparece en su declaración y el año tributario. La herramienta muestra una de tres etapas: Return Received (declaración recibida), Refund Approved (reembolso aprobado) o Refund Sent (reembolso enviado).

Las herramientas de estado se actualizan una vez al día, normalmente durante la noche, así que consultarlas más seguido no mostrará nada nuevo. Si la herramienta dice que no puede darle información, compruebe que el monto del reembolso que escribió coincida exactamente con su declaración, en dólares enteros.

¿Cuánto debo esperar para que un reembolso se considere no recibido?

El IRS fija dos períodos de espera distintos, uno para los depósitos y otro para los cheques por correo. Puede pedir un rastreo de un depósito directo que no ha llegado 5 días después del período de procesamiento de 21 días, y de un cheque en papel que no ha llegado dentro de las 6 semanas posteriores al envío de su declaración por correo (Servicio del Defensor del Contribuyente, página sobre reembolsos perdidos o robados).

Es posible que los bancos no acrediten depósitos los fines de semana ni los feriados federales, así que un reembolso enviado un viernes puede aparecer el lunes o más tarde. Téngalo en cuenta antes de suponer que el dinero se perdió.

No me ha llegado el reembolso después de 21 días: ¿retrasado o perdido?

Si ya pasaron los 21 días y ¿Dónde está mi reembolso? todavía muestra Return Received, su reembolso está retrasado, no perdido. El IRS dice que la mayoría de los reembolsos de declaraciones electrónicas llegan en 21 días, pero las declaraciones con errores, sin firmas, con reclamos del Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo (EITC) o del Crédito Tributario Adicional por Hijos (ACTC), o con un reclamo de cónyuge perjudicado en el Formulario 8379, pueden tardar más.

El Servicio del Defensor del Contribuyente (Taxpayer Advocate Service, TAS) publica plazos aproximados para los reembolsos retenidos: unos 60 días después de enviar la información que pidió el IRS, unos 90 días después de presentar declaraciones de años anteriores que faltaban, y de 45 a 180 días para las revisiones del IRS, según la complejidad. Un rastreo no acelera estos casos, porque el dinero no ha salido del IRS. Esos casos se tratan en la sección de reembolsos atrasados de este sitio.

Reembolso del IRS no recibido por depósito directo

Cuando el estado dice Refund Sent pero su saldo no ha cambiado, el problema está entre el Tesoro y su banco. Empiece por la aplicación o el estado de cuenta de su banco y luego compare los números de ruta y de cuenta de la declaración que presentó con los de su cuenta real. El IRS dice que no se hace responsable de los errores en el número de cuenta cometidos por usted o por su preparador.

¿Qué problema de depósito directo tiene?

• El estado dice enviado y el banco no muestra nada después de unos días hábiles: consulte reembolso enviado pero no está en el banco.
• La cuenta de la declaración está cerrada: consulte reembolso enviado a una cuenta bancaria cerrada.
• Un dígito estaba mal y el dinero fue a la cuenta de otra persona: consulte reembolso enviado a la cuenta equivocada.
• Recibió una carta que dice que su información bancaria faltaba, no era válida o fue rechazada: consulte la página del aviso CP53E.

Reembolso de impuestos no recibido en cheque de papel

Los cheques de reembolso en papel solo se envían a la dirección que el IRS tiene registrada, que normalmente es la de su declaración más reciente. Si se mudó después de presentar la declaración y no se lo informó al IRS, el cheque puede estar en su dirección anterior. El Formulario 8822, Change of Address (cambio de dirección), actualiza su dirección para el correo futuro.

Una vez que pasan las 6 semanas de espera, un cheque perdido, robado o destruido se resuelve mediante un rastreo. Si el cheque nunca se cobró y tiene menos de un año, el IRS lo cancela y envía uno de reemplazo en unas 4 semanas. La página sobre el cheque de reembolso perdido explica el proceso de reemplazo y qué pasa si otra persona lo cobró.

Todavía no recibo el reembolso: cómo iniciar un rastreo

Cómo se inicia un rastreo depende de su estado civil tributario. Quienes declaran como solteros, cabeza de familia o casados que presentan por separado pueden iniciarlo en línea en ¿Dónde está mi reembolso?, en la aplicación IRS2Go o por la línea automatizada de reembolsos del IRS. Los matrimonios que presentaron una declaración conjunta deben enviar por correo el Formulario 3911, Taxpayer Statement Regarding Refund (declaración del contribuyente sobre el reembolso), o hablar con un representante del IRS, porque el cheque o el depósito pertenece a ambos cónyuges.

El proceso paso a paso y los resultados están en la guía de rastreo del reembolso del IRS. La ayuda línea por línea con el formulario está en la página del Formulario 3911.

¿Con quién me comunico por un reembolso perdido?

El contacto correcto depende de dónde se detuvo el dinero. Llamar a la oficina equivocada es una de las razones más comunes por las que un reembolso perdido tarda más de lo debido.

Casos especiales: contribuyentes fallecidos y reembolsos recibidos por error

Si el reembolso pertenece a una persona que falleció, el cónyuge sobreviviente, el albacea o el representante nombrado por un tribunal sigue un proceso de reclamo aparte; consulte reembolsos de un contribuyente fallecido.

También ocurre el problema contrario: llega a su cuenta dinero que no esperaba. Un reembolso que no es suyo, o que es mayor de lo que muestra su declaración, debe devolverse. El IRS le pide anular y devolver un cheque en papel emitido por error dentro de 21 días, y pueden acumularse intereses sobre el dinero que se quede.

Lista de verificación antes de la temporada de impuestos 2027

La mayoría de los reembolsos perdidos se deben a detalles fáciles de revisar antes de presentar la declaración. La fecha de inicio de la temporada de impuestos 2027 aún no se ha anunciado; el IRS suele confirmarla a principios de enero.

• Copie los números de ruta y de cuenta de la aplicación de su banco o de un estado de cuenta reciente, no de un cheque viejo.
• Mantenga la cuenta abierta hasta que se acredite el reembolso.
• Use una cuenta a su nombre, a nombre de su cónyuge o una cuenta conjunta.
• Actualice su dirección con el Formulario 8822 si se muda después de presentar la declaración.
• Guarde el monto exacto de su reembolso; la herramienta de estado lo necesita al dólar.