Formulaire 3911 : comment le remplir et où l'envoyer

Qu'est-ce que le formulaire 3911?

Le formulaire 3911 est le formulaire de l'IRS que vous signez pour signaler qu'un remboursement déjà émis par l'IRS ne vous est jamais parvenu, ou que le chèque papier est arrivé, puis a été perdu, volé ou détruit. Son titre officiel est Taxpayer Statement Regarding Refund, et la version en vigueur est la révision d'octobre 2022, selon la page About Form 3911.

L'envoi du formulaire lance une recherche de remboursement. L'IRS vérifie comment le paiement a été fait, et le Bureau of the Fiscal Service (BFS), le service du Trésor américain qui verse les remboursements, suit l'argent. Le processus de recherche dans son ensemble, y compris les options en ligne, est expliqué dans le guide sur la recherche d'un remboursement de l'IRS; cette page porte sur la façon de remplir et d'envoyer le formulaire lui-même.

Le formulaire est court. Selon l'IRS, il faut moins de 5 minutes pour le remplir, et chaque remboursement exige son propre exemplaire : s'il manque deux années d'imposition, envoyez deux formulaires.

Qui doit produire le formulaire 3911?

Les couples mariés qui ont produit une déclaration conjointe doivent utiliser le formulaire 3911 ou parler à un représentant de l'IRS pour lancer une recherche, car un remboursement conjoint appartient aux deux conjoints et le formulaire exige les deux signatures. Les personnes qui produisent comme célibataire, chef de famille ou personne mariée produisant une déclaration distincte peuvent habituellement lancer une recherche en ligne avec l'outil Where's My Refund de l'IRS ou l'application IRS2Go, et l'IRS les encourage à essayer ces options d'abord.

La ligne automatisée des remboursements, le 800-829-1954, est indiquée dans le Tax Topic 152 de l'IRS. Si vous avez produit une déclaration conjointe, le Tax Topic 152 vous demande d'appeler le 800-829-1040 ou d'envoyer le formulaire 3911.

Quand faut-il envoyer le formulaire 3911?

N'envoyez le formulaire 3911 qu'une fois le délai de livraison normal écoulé. Selon l'IRS, un chèque de remboursement devrait arriver dans les 4 semaines suivant sa date d'émission, et le Taxpayer Advocate Service (TAS) recommande d'attendre 5 jours après la période de traitement de 21 jours pour un dépôt direct, ou 6 semaines après l'envoi de votre déclaration par la poste pour un chèque papier.

• Chèque émis le 6 avril : attendez jusqu'au 4 mai environ avant d'envoyer le formulaire.
• Dépôt direct, déclaration transmise électroniquement le 2 mars : une recherche devient raisonnable vers le 28 mars.
• Dépôt envoyé dans un compte erroné ou inconnu : appelez d'abord votre banque; si 2 semaines passent sans résultat, produisez le formulaire 3911 pour que l'IRS communique avec la banque (indications de l'IRS sur le dépôt direct).

Consultez Where's My Refund ou votre compte en ligne de l'IRS avant de commencer. Si l'état indique encore Return Received (déclaration reçue) ou Refund Approved (remboursement approuvé), le remboursement n'a pas été versé et une demande de recherche ne sera pas acceptée. La liste de vérification pour un remboursement manquant vous aide à distinguer un remboursement en retard d'un remboursement perdu.

Formulaire 3911, instructions : remplir chaque section

Le formulaire 3911 comporte trois sections. Tout ce qui ne s'applique pas peut être marqué N/A, et le formulaire vous demande de remplir chaque partie plutôt que de sauter des lignes.

Le haut du formulaire

Si l'IRS vous a envoyé le formulaire, la première ligne peut déjà indiquer la date de votre demande et l'année d'imposition. Si vous l'avez téléchargé, inscrivez l'année d'imposition du remboursement manquant, par exemple 2025 pour une déclaration produite en 2026.

Section I : votre identité et le montant qui vous était dû

À la ligne 7, recopiez le montant du remboursement au dollar près à partir de votre déclaration et inscrivez les coordonnées bancaires que vous avez réellement indiquées sur la déclaration, même si elles étaient erronées. La recherche suit ce qui a été communiqué à l'IRS, et non ce que vous vouliez taper.

Section II : ce qui est arrivé au remboursement

La ligne 8 comporte une case pour un remboursement jamais reçu et des cases pour un chèque reçu, puis perdu, volé ou détruit. La ligne 9 vise un chèque que vous avez reçu et signé. Cochez toutes les cases qui s'appliquent.

Section III : attestation

Signez et datez la ligne 10. Pour une déclaration conjointe, votre conjoint signe la ligne 11; l'IRS ne commencera pas la recherche tant que les deux signatures ne figurent pas sur le formulaire. En signant, vous vous engagez aussi à en retourner un si deux remboursements vous parviennent.

Formulaire 3911 : adresse postale et numéro de télécopieur selon l'État

Envoyez le formulaire 3911 au Refund Inquiry Unit de l'État où vous habitez actuellement. Selon la page de l'IRS mise à jour le 4 décembre 2025, il existe huit services régionaux pour les remboursements des particuliers, chacun avec une adresse postale et une ligne de télécopieur. Vérifiez la liste sur la page officielle About Form 3911 avant l'envoi, car l'IRS a déjà changé ces adresses par le passé.

Les remboursements d'entreprise sont envoyés à Ogden (États à l'ouest du Mississippi, ainsi que le Wisconsin) ou à Cincinnati (États à l'est du fleuve, ainsi que l'Arkansas et la Louisiane). Si l'IRS vous a posté le formulaire avec une lettre, utilisez plutôt l'enveloppe ou le numéro de télécopieur imprimé sur cette lettre.

Puis-je envoyer le formulaire 3911 par télécopieur?

Oui. Chaque Refund Inquiry Unit a un numéro de télécopieur, et l'IRS précise que ces lignes servent uniquement au formulaire 3911 : n'y envoyez donc pas de lettre de présentation avec pièces jointes, de copie de votre déclaration ni d'autres formulaires. Conservez la page de confirmation de la télécopie, qui indique la date et le numéro destinataire.

La télécopie évite l'acheminement postal, ce qui compte lorsque le remboursement s'est justement perdu dans le courrier. Si vous l'envoyez par la poste, le courrier recommandé avec avis de réception vous donne une preuve de la date à laquelle l'IRS l'a reçu.

Avant de l'envoyer : une vérification rapide

La raison la plus fréquente pour laquelle une recherche piétine est l'absence de la signature du conjoint pour un remboursement conjoint. La deuxième est un formulaire qui indique une année d'imposition ou un montant de remboursement qui ne correspond pas aux dossiers de l'IRS, ce qui oblige le service à vous écrire.

Que se passe-t-il une fois que l'IRS a reçu votre formulaire 3911?

L'IRS confirme que le remboursement a été émis et demande au BFS de le retracer. Ce que vous recevez ensuite dépend de ce que trouve le BFS, comme l'expliquent le Tax Topic 152 de l'IRS et les indications de l'IRS sur le dépôt direct.

Si la recherche montre qu'un chèque a été encaissé avec une signature qui n'était pas la vôtre, le BFS vous poste un dossier de réclamation avec une copie du chèque encaissé. Remplissez-le et renvoyez-le selon les instructions; l'examen peut prendre jusqu'à 6 semaines. La page sur le chèque de remboursement perdu explique cette réclamation plus en détail.

Pour un dépôt direct versé dans le mauvais compte, l'IRS demande à la banque de retourner l'argent. Les banques ont jusqu'à 90 jours à compter de la demande de recherche pour répondre, et le règlement peut prendre jusqu'à 120 jours. L'IRS ne peut pas forcer une banque à retourner les fonds; si la banque refuse, l'affaire devient un litige civil entre vous, la banque et le titulaire du compte. Consultez la page remboursement versé dans le mauvais compte bancaire pour ce cas.

Si l'ancien chèque refait surface après votre demande de remplacement et qu'il date de plus d'un an après sa date d'émission, il ne peut plus être encaissé; le guide sur le chèque de remboursement périmé explique quoi en faire.