Estado de reembolso del IRS: cómo consultarlo en línea, en la app y por teléfono

Cuatro maneras de consultar el estado de reembolso del IRS

Consultar el estado de reembolso del IRS da la misma respuesta sin importar por dónde entre, porque todos los canales leen un único registro de estado que se actualiza durante la noche. Lo que cambia es cuánta información adicional recibe y si tiene que iniciar sesión.

Si solo quiere saber en cuál de las tres etapas está, cualquier opción sirve. La guía de ¿Dónde está mi reembolso? explica esas etapas y los mensajes que pueden aparecer en su lugar.

¿Cómo checar el estado de mi reembolso en IRS.gov?

La herramienta web es la forma habitual de consultar el estado del reembolso del IRS en línea. No requiere una cuenta y está disponible en inglés, español, chino, coreano, ruso, vietnamita y criollo haitiano.

1. Espere a que el estado esté disponible: unas 24 horas después de presentar electrónicamente una declaración del año en curso, 3 días después de presentar electrónicamente una declaración de un año anterior, o 4 semanas después de enviar por correo una declaración en papel.
2. Abra ¿Dónde está mi reembolso? desde IRS.gov. Escriba usted mismo la dirección o use un marcador en lugar de hacer clic en un enlace de un mensaje de texto.
3. Ingrese el SSN o ITIN de la primera persona que aparece en la declaración.
4. Elija el año tributario y el estado civil tributario que usó en la declaración.
5. Escriba el monto del reembolso en dólares enteros, exactamente como aparece en la declaración, y envíe la consulta.

Consultar con la aplicación IRS2Go

IRS2Go es la aplicación oficial y gratuita del IRS para Android (Google Play) y iPhone (Apple App Store). IRS.gov indica que está disponible en ocho idiomas: inglés, español, chino simplificado y tradicional, coreano, ruso, vietnamita y criollo haitiano. Su función de reembolsos es la misma herramienta en formato de teléfono, así que muestra la misma etapa y la misma fecha que el sitio web.

1. Instale IRS2Go solo desde Google Play o la Apple App Store, y confirme que el editor es el Internal Revenue Service (Servicio de Impuestos Internos).
2. Abra la sección del estado del reembolso.
3. Ingrese su SSN o ITIN, su estado civil tributario y el monto exacto del reembolso.
4. Salga de la aplicación y vuelva a consultar al día siguiente; el estado no cambiará en el mismo día.

La aplicación también enlaza con su cuenta en línea del IRS, los pagos y los planes de pagos. Esas funciones no cambian lo que puede decirle sobre un reembolso.

Consultar en su cuenta en línea del IRS

La cuenta en línea para personas físicas es el único canal que pone el estado de su reembolso junto a los registros que lo explican. Entre sus funciones, IRS.gov menciona el estado del reembolso y de la declaración enmendada, copias digitales de los avisos del IRS, cifras clave de las declaraciones presentadas, como el ingreso bruto ajustado, y datos de los formularios W-2 y de ciertos formularios 1099. Para crear una cuenta hay que verificar la identidad, así que tenga a mano una identificación con foto.

Lo que la cuenta agrega y la herramienta no tiene

• Avisos digitales. Si el IRS le envió por correo una carta sobre su declaración, muchas veces aparece aquí una copia, lo que ayuda si se perdió la versión en papel.
• Transcripciones. Su transcripción de cuenta del IRS muestra códigos de transacción, como el TC 846 cuando se emite un reembolso o el TC 570 cuando se pone una retención en la cuenta. Nuestra guía para leer una transcripción del IRS los explica.
• Datos bancarios. Si recibe un aviso CP53E porque faltaba la información de depósito o fue rechazada, en la cuenta en línea es donde agrega o actualiza la cuenta dentro de 30 días. Los pasos están en cómo actualizar los datos bancarios en su cuenta en línea del IRS.
• Saldos. Si el IRS aplicó parte de su reembolso a una deuda de impuestos federales, la vista de saldos le ayuda a confirmar lo que pasó.

Estado de reembolso del IRS por teléfono

El IRS tiene una línea automática de reembolsos en el 800-829-1954, indicada en el Tema tributario 152. Le lee el mismo estado que ¿Dónde está mi reembolso? y le pide los mismos cuatro datos por el teclado. Quienes declaran como solteros, cabeza de familia o casados que presentan por separado también pueden iniciar un rastreo del reembolso por esa línea.

Para hablar con una persona sobre un reembolso, el IRS indica el 800-829-1040; los matrimonios que presentaron una declaración conjunta deben usarlo para iniciar un rastreo, porque los sistemas automáticos no pueden hacerlo. Como la mayoría de los reembolsos de declaraciones electrónicas se emiten en 21 días o menos y las declaraciones por correo tardan 6 semanas o más, una llamada antes de esos plazos rara vez aporta algo que la herramienta no muestre.

Nuestra página sobre el número de teléfono del IRS para reembolsos explica qué línea corresponde a cada problema, qué tener a mano y cuándo vale la pena esperar en la línea.

¿Qué opción muestra más detalle?

Para consultar el estado, el sitio web, la aplicación y la línea telefónica son iguales. Para averiguar qué pasa, gana la cuenta en línea, porque combina el estado con los avisos y las transcripciones.

Una rutina práctica: use la aplicación o el sitio web una vez al día mientras la declaración esté dentro del plazo normal de 21 días. Si para entonces no ha aparecido la fecha, inicie sesión en la cuenta en línea, busque avisos nuevos y obtenga la transcripción de cuenta antes de pensar en llamar.

Consultas que requieren otra herramienta

Algunos reembolsos no aparecen en la herramienta normal. Usar la herramienta correcta le ahorra una búsqueda inútil.

Consulte ¿Dónde está mi declaración enmendada? para saber cómo funciona esa herramienta y el estado del reembolso estatal para las herramientas de los estados.

Si todas las consultas muestran lo mismo durante semanas

Un estado que no se ha movido en 21 días desde la presentación electrónica merece una revisión, pero un estado detenido por sí solo no prueba que haya un problema. Revise estos puntos antes de llamar.

1. Confirme que su programa de impuestos o su preparador recibió un acuse de aceptación. Una presentación electrónica rechazada nunca aparece; nuestra página sobre qué significa declaración de impuestos aceptada explica la diferencia.
2. Compruebe si reclamó el Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo (EITC) o el Crédito Tributario Adicional por Hijos (ACTC), que retienen todo el reembolso hasta después del 15 de febrero.
3. Busque en su correo y en su cuenta en línea cartas de identidad como la 5071C, la 4883C o un aviso CP5071.
4. Busque un aviso CP53E si no dio información bancaria o si el banco rechazó el depósito.
5. Lea su transcripción de cuenta para ver códigos de retención como el TC 570 o el TC 810.