Desapareció la barra de ¿Dónde está mi reembolso?: qué cambió y qué revisar

Qué muestra la barra de estado de ¿Dónde está mi reembolso?

La barra de estado de ¿Dónde está mi reembolso? es el indicador de tres pasos que aparece arriba en su resultado. La llame barra de progreso, barra de estado o barra naranja, es la misma herramienta, y solo tiene tres posiciones.

La barra solo tiene sentido para una declaración que avanza sin problemas por esos tres pasos. Cuando el procesamiento se sale de ese camino, aunque sea por poco tiempo, la herramienta puede quitar el indicador y mostrar un mensaje de texto en su lugar. La explicación completa, etapa por etapa, está en nuestra guía de ¿Dónde está mi reembolso?.

¿Por qué desapareció la barra de Dónde está mi reembolso?

El IRS no publica una lista de las situaciones que ocultan la barra. Lo que sí documenta, en los procedimientos telefónicos del IRM 21.4.1.4, es el caso de un contribuyente que primero vio un mensaje de recibido o programado y después no ve ningún dato. A los agentes se les indica que el primer mensaje sigue siendo correcto, que la declaración todavía se está procesando y que la herramienta se actualiza como máximo una vez al día.

A juzgar por los procedimientos del IRS y los códigos de referencia que puede mostrar la herramienta, el cambio suele coincidir con uno de estos casos:

• Actualización nocturna en curso. El registro se está actualizando y puede volver a aparecer después de la siguiente actualización nocturna.
• La declaración se apartó para revisión. Un filtro marcó los ingresos, la retención de impuestos, los créditos o la identidad, y el indicador da paso a un mensaje general de procesamiento. Nuestra página sobre la declaración de impuestos en revisión explica lo que sigue.
• Se está haciendo una corrección. Los errores de cálculo generan un aviso y un cambio en el monto del reembolso, y el monto anterior puede dejar de coincidir.
• Se necesita una verificación de identidad. Hay una carta de verificación en camino, y nada avanza hasta que usted responda.
• Parte del reembolso se destina a una deuda. Una compensación por deuda (el gobierno retiene su reembolso para pagarla) puede reducir el pago, y la herramienta puede mostrar un mensaje sobre el cambio en lugar del indicador habitual.

La barra de ¿Dónde está mi reembolso? no se mueve frente a barra desaparecida

Una barra detenida en Return Received (declaración recibida) y una barra que desapareció son dos señales distintas. Una barra detenida significa que la declaración sigue dentro del procesamiento normal y todavía no se ha aprobado nada, algo común en las primeras tres semanas. Una barra desaparecida significa que la herramienta cambió a un formato de mensaje, lo que muchas veces, aunque no siempre, anticipa una carta.

Ninguna de las dos significa que su reembolso se perdió. El único cambio que sí requiere que actúe es un código de referencia de cuatro dígitos o un mensaje que le pide comunicarse con el IRS. Si ve cualquiera de los dos, vaya a mensajes de error de ¿Dónde está mi reembolso? para saber qué significa cada código.

Lo que no significa que falte la barra

• No significa que su declaración fue rechazada. Los rechazos ocurren en la presentación electrónica y aparecen en su programa de impuestos, no en la herramienta del IRS.
• No significa que le estén haciendo una auditoría. Las auditorías llegan por carta formal, y la transcripción mostraría un TC 420.
• No significa que le negaron el reembolso. Un reembolso reducido o retenido se explica en un aviso enviado por correo.
• No significa que deba volver a presentar la declaración. Una segunda declaración del mismo año crea un duplicado y retrasa todo.

Qué revisar después cuando la barra desaparece

1. Consulte una vez más a la mañana siguiente. Los datos se actualizan durante la noche, y un estado que desapareció durante una actualización puede volver a aparecer.
2. Inicie sesión en su cuenta en línea del IRS para personas físicas y abra la transcripción de cuenta del año. Nuestra guía para leer una transcripción del IRS explica cómo está organizada.
3. Busque un TC 150 (declaración registrada), un TC 570 (retención del reembolso), un TC 971 (a menudo, un aviso emitido) o un TC 846 (reembolso emitido). Un 570 sin un 571 significa que hay una retención; vea el código de transacción 570.
4. Esté atento al correo. El CP05, la Carta 4464C, las cartas de identidad y los avisos de error de cálculo llegan todos por correo postal.
5. Si pasaron 21 días desde la aceptación de la presentación electrónica, o 6 semanas desde que el IRS recibió una declaración en papel, y sigue sin haber barra ni carta, llame. Nuestra página sobre el número de teléfono del IRS para reembolsos explica qué línea usar y qué tener a mano.