Barre Where's My Refund disparue : ce qui a changé et quoi vérifier

Ce qu'affiche la barre d'état de Where's My Refund

La barre d'état de l'outil Where's My Refund de l'IRS est le suivi en trois étapes qui s'affiche en haut de votre résultat. Qu'on l'appelle barre de progression, barre d'état ou barre orange, c'est le même outil, et il n'a que trois positions.

La barre n'a de sens que pour une déclaration qui franchit ces trois étapes sans accroc. Quand le traitement s'écarte de ce parcours, même brièvement, l'outil peut retirer le suivi et afficher un message texte à la place. Le parcours complet, étape par étape, se trouve dans notre guide de Where's My Refund.

Pourquoi la barre Where's My Refund a-t-elle disparu?

L'IRS ne publie pas de liste des situations qui masquent la barre. Ce qu'il documente, dans les procédures téléphoniques de l'IRM 21.4.1.4, c'est le cas d'un contribuable qui a d'abord vu un message de réception ou de versement prévu, puis ne voit plus aucune donnée. On indique aux agents que le premier message reste exact, que la déclaration est toujours en traitement et que l'outil ne se met à jour qu'une fois par jour au plus.

D'après les procédures de l'IRS et les codes de référence que l'outil peut afficher, le changement correspond habituellement à l'une de ces situations :

• Mise à jour de nuit en cours. Le dossier est en cours d'actualisation et peut réapparaître après la prochaine mise à jour de nuit.
• La déclaration a été retirée pour examen. Un filtre a signalé les revenus, la retenue d'impôt, des crédits ou l'identité, et le suivi cède la place à un message général de traitement. Notre page sur la déclaration en cours d'examen explique la suite.
• Une correction est en cours. Les erreurs de calcul entraînent un avis et un montant de remboursement modifié, et l'ancien montant peut ne plus correspondre.
• Une vérification d'identité est nécessaire. Une lettre de vérification est en route, et rien ne bouge avant votre réponse.
• Une partie du remboursement sert à payer une dette. Une compensation peut réduire le paiement, et l'outil peut afficher un message sur ce changement au lieu du suivi habituel.

Barre Where's My Refund qui n'avance pas ou barre disparue

Une barre bloquée à Return Received et une barre qui a disparu sont deux signaux différents. Une barre bloquée signifie que la déclaration suit toujours le traitement normal et que rien n'a encore été approuvé, ce qui est courant pendant les trois premières semaines. Une barre disparue signifie que l'outil est passé à un format de message, ce qui précède souvent, mais pas toujours, l'envoi d'une lettre.

Ni l'une ni l'autre ne signifie que votre remboursement est perdu. Le seul changement qui exige une action est un code de référence à quatre chiffres ou un message vous demandant de communiquer avec l'IRS. Si vous voyez l'un ou l'autre, consultez les messages d'erreur de Where's My Refund pour connaître le sens de chaque code.

Ce qu'une barre disparue ne signifie pas

• Cela ne signifie pas que votre déclaration a été rejetée. Les rejets se produisent à la transmission électronique et s'affichent dans votre logiciel, pas dans l'outil de suivi de l'IRS.
• Cela ne signifie pas que vous faites l'objet d'une vérification. Une vérification est annoncée par lettre officielle, et le relevé afficherait un TC 420.
• Cela ne signifie pas que le remboursement a été refusé. Un remboursement réduit ou retenu est expliqué dans un avis envoyé par la poste.
• Cela ne signifie pas que vous devez produire de nouveau votre déclaration. Une deuxième déclaration pour la même année crée un doublon et ralentit tout.

Quoi vérifier ensuite quand la barre a disparu

1. Vérifiez de nouveau le lendemain matin. Les données sont actualisées la nuit, et un état disparu pendant une mise à jour peut réapparaître.
2. Connectez-vous à votre compte en ligne de l'IRS (Individual Online Account) et ouvrez le relevé de compte fiscal de l'année. Notre guide pour lire un relevé de l'IRS en explique la présentation.
3. Cherchez un TC 150 (déclaration inscrite), un TC 570 (retenue du remboursement), un TC 971 (souvent l'envoi d'un avis) ou un TC 846 (remboursement émis). Un 570 sans 571 signifie qu'une retenue est en place; voyez le code de transaction 570.
4. Surveillez votre courrier. L'avis CP05, la lettre 4464C, les lettres d'identité et les avis d'erreur de calcul arrivent tous par la poste.
5. Si 21 jours se sont écoulés depuis l'acceptation de la transmission électronique, ou 6 semaines depuis la réception d'une déclaration papier par l'IRS, et qu'il n'y a toujours ni barre ni lettre, appelez. Notre page sur le numéro de téléphone de l'IRS pour les remboursements explique quelle ligne utiliser et quoi avoir en main.