Messages d'erreur de Where's My Refund : ce que signifie chacun

Trois types d'erreur Where's My Refund

Toutes les erreurs de l'outil Where's My Refund de l'IRS ne signalent pas un problème de remboursement. Certaines sont des erreurs de saisie de votre part, d'autres des blocages de sécurité, et un seul groupe provient du compte de l'IRS lui-même. Savoir lequel vous concerne vous indique s'il faut ressaisir, attendre ou appeler.

Si vous ne voyez aucune erreur, seulement un message indiquant qu'aucun renseignement n'est disponible, il s'agit d'une autre situation, traitée dans État Where's My Refund non disponible.

Where's My Refund indique que les renseignements ne correspondent pas

L'outil vous authentifie avec trois renseignements connus de vous et de l'IRS : votre SSN ou votre ITIN, votre situation de famille aux fins de l'impôt et le montant du remboursement en dollars entiers. Il refuse la recherche si un seul d'entre eux diffère de ce que l'IRS a au dossier. Les procédures téléphoniques de l'IRS demandent aux agents de traiter ces appels en confirmant que vous utilisez les trois bons renseignements, ce qui montre d'où viennent la plupart des non-concordances.

Les causes habituelles

• Le montant du remboursement provient d'un écran de sommaire du logiciel ou d'une estimation plutôt que du formulaire 1040 produit. Utilisez la ligne 35a du formulaire 2025.
• Le remboursement a changé après une correction de l'IRS. Si vous avez reçu un avis CP12, l'ancien montant n'est peut-être plus celui qu'attend l'outil; lisez notre page sur l'avis CP12.
• Une partie du paiement en trop a été appliquée à l'impôt estimatif de l'année suivante; la ligne 34 et la ligne 35a sont donc différentes.
• La mauvaise année d'imposition est sélectionnée dans la liste déroulante.
• Un préparateur a produit la déclaration avec une situation de famille différente de celle que vous attendiez.

Corrigez un champ à la fois à partir d'une copie de la déclaration produite, puis faites un seul essai. Si cela échoue encore, arrêtez-vous pour la journée plutôt que d'enchaîner les suppositions.

Where's My Refund indique trop de tentatives

Un message de trop de tentatives signifie que l'outil a temporairement cessé d'accepter les recherches et vous demande de revenir plus tard. L'IRS ne publie ni le nombre exact de tentatives permises ni la durée précise du blocage; la prudence consiste donc à attendre 24 heures complètes avant de vérifier de nouveau.

Vérifier plus souvent ne sert à rien. L'IRS met à jour l'état des remboursements une fois par jour, habituellement la nuit; une vérification par jour montre donc tout ce qu'il y a à voir. Pendant l'attente, le relevé de compte fiscal de votre compte en ligne de l'IRS relève d'un système distinct et peut confirmer si la déclaration a été inscrite.

Erreur 428 de Where's My Refund et autres nombres à trois chiffres

L'IRS ne répertorie aucun code de référence 428. Ses codes de référence de remboursement, documentés dans l'Internal Revenue Manual, comptent tous quatre chiffres. Un nombre à trois chiffres comme 428 ou 429 dans un navigateur ou une application est très probablement un code d'état Web lié à la connexion elle-même, le genre de réponse qu'un site envoie quand une requête est refusée ou répétée trop rapidement.

1. Fermez complètement l'onglet ou l'application et attendez au moins quelques heures.
2. Essayez un autre navigateur, ou passez du site Web à l'application IRS2Go, ou inversement.
3. Désactivez les RPV et les extensions de blocage de publicité pour le site de l'IRS.
4. Si une erreur à trois chiffres persiste plus d'une journée sur tous vos appareils, considérez-la comme une panne du site et vérifiez plus tard. Elle ne dit rien sur votre remboursement.

Codes de référence de l'IRS affichés dans l'outil

L'outil affiche parfois un message vous demandant d'agir, souvent avec un numéro de référence à quatre chiffres et un numéro à rappeler. Ces codes proviennent du compte de l'IRS et constituent le seul type d'erreur Where's My Refund qui signale habituellement une véritable retenue. La pièce 21.4.1-3 de l'Internal Revenue Manual énumère les plus fréquents.

Les codes de compensation se distinguent selon l'organisme qui a pris l'argent. Le code 1021 correspond à une compensation du Bureau of the Fiscal Service pour une dette non fiscale, expliquée à notre page sur la compensation de remboursement. Les codes 1081 et 1091 signifient que l'IRS a appliqué la totalité ou une partie du remboursement à une dette fiscale fédérale, ce que l'IRS explique dans un avis CP49.

Quand une erreur Where's My Refund signifie-t-elle que l'IRS a besoin de quelque chose?

Les erreurs de saisie et les blocages exigent rarement un appel à l'IRS. Un code de référence ou un message vous demandant d'agir, c'est différent. Les procédures téléphoniques de l'IRS (IRM 21.4.1.4) demandent aux agents de vérifier votre identité et de faire une recherche dans le compte lorsque vous appelez avec un numéro de référence à quatre chiffres, même si le délai normal de 21 jours n'est pas écoulé. Il vaut donc la peine de noter le code exactement.

Les codes du groupe d'examen (1181, 1221, 1241, 1242, 1261, 1262) s'accompagnent habituellement d'une lettre, comme un avis CP05 ou une demande de documents. Si la lettre arrive en premier, suivez ses instructions. Notre page sur l'avis CP05 traite du plus courant. Pour savoir à quoi devrait ressembler le suivi quand tout va bien, consultez le guide de Where's My Refund, et si la barre de progression a disparu sans erreur, lisez Barre Where's My Refund disparue.