Where's My Refund indique « état du remboursement non disponible » : causes et solutions

Quand Where's My Refund indique que l'état n'est pas disponible

Le message « no information available » (aucun renseignement disponible) ou « état non disponible » signifie que l'outil n'a pas pu trouver de dossier correspondant aux renseignements entrés. C'est le résultat d'une recherche, et non un verdict sur votre déclaration. Le système de l'IRS derrière Where's My Refund ne vous trouve que lorsque la déclaration est chargée et que chaque renseignement tapé y correspond exactement.

Il y a trois grandes causes : vous avez vérifié trop tôt, un des renseignements entrés ne correspond pas à la déclaration, ou la déclaration fait partie de celles que l'outil ne suit pas. Un quatrième cas, moins fréquent, est un état qui s'affichait avant puis a disparu. Chacun a sa propre solution, expliquée ci-dessous.

Les raisons liées au délai : combien de temps après la production l'état s'affiche-t-il?

L'état ne s'affiche qu'après ces délais. Vérifier plus tôt donne un message d'état non disponible même quand tout va bien.

Le délai commence à l'acceptation, et non au moment où vous avez cliqué sur « soumettre ». Si votre logiciel affiche encore la déclaration comme en attente ou rejetée, l'IRS n'a rien à signaler. Une transmission électronique rejetée n'entre jamais en traitement; consultez quoi faire quand une déclaration de revenus est rejetée.

Une déclaration papier peut-elle afficher « état non disponible » pendant des semaines?

Oui. Une déclaration postée doit être ouverte, numérisée et saisie avant que l'outil puisse la voir : un message d'état non disponible pendant les 4 premières semaines est donc normal. Notre page sur le délai de remboursement d'une déclaration papier présente le calendrier complet d'une déclaration postée.

Les erreurs de saisie qui rendent l'état du remboursement de l'IRS non disponible

L'outil utilise trois renseignements confidentiels : votre SSN ou votre ITIN, votre situation de famille aux fins de l'impôt et le montant exact du remboursement en dollars entiers. Une seule erreur donne le même message d'état non disponible qu'une déclaration qui n'est pas encore chargée : comparez donc chacun d'eux avec la copie de la déclaration produite.

• SSN ou ITIN. Recopiez-le chiffre par chiffre à partir de la déclaration produite plutôt que de le taper de mémoire.
• Situation de famille. Choisissez celle qui figure sur la déclaration produite, et non celle que vous vouliez choisir. On confond facilement chef de famille et célibataire.
• Montant du remboursement. Utilisez la ligne 35a du formulaire 1040 de 2025 (le montant dont vous avez demandé le remboursement), et non la ligne 34 (le paiement en trop). Si vous avez appliqué une partie du paiement en trop à l'année suivante, les deux montants diffèrent.
• Dollars entiers. Tapez le remboursement sans les cents. Une déclaration qui indique un remboursement de 1 285 $ s'entre comme 1285, et non 1285,00 ni un montant de mémoire.
• Année d'imposition. L'outil vous laisse choisir parmi les dernières années. Choisir 2026 pour une déclaration qui porte sur 2025 ne donne aucun résultat.

Pourquoi l'état de mon remboursement d'impôt n'est-il plus disponible alors qu'il s'affichait avant?

Certains contribuables voient un jour le message Return Received (déclaration reçue) et le lendemain un message d'état non disponible. Les procédures téléphoniques de l'IRS (IRM 21.4.1.4) indiquent aux agents que lorsque cela se produit pendant le délai de traitement normal, le premier message reste exact : la déclaration a été reçue et est en traitement. L'outil ne se met pas à jour plus d'une fois par jour, habituellement pendant la nuit : le conseil est donc de vérifier de nouveau le lendemain.

Si le message a changé et que le délai normal (21 jours pour une transmission électronique, 6 semaines pour une déclaration papier) est déjà écoulé, c'est l'un des cas où les agents de l'IRS ont pour directive de faire des recherches sur le dossier. Un changement dans ce qu'affiche l'outil peut aussi s'accompagner d'une lettre : surveillez votre courrier et comparez avec notre page sur une déclaration en cours d'examen.

Les déclarations que Where's My Refund ne suit pas

Certaines déclarations n'apparaissent jamais dans l'outil, peu importe combien de temps vous attendez. Utiliser le mauvais outil de suivi est une cause fréquente d'un message d'état non disponible permanent.

Pour une déclaration modifiée, utilisez Where's My Amended Return, qui demande votre date de naissance et votre code postal (ZIP) au lieu du montant du remboursement.

Les prochaines étapes si le message ne disparaît pas

1. Confirmez que l'IRS a accepté la déclaration (accusé de réception de la transmission électronique dans votre logiciel) ou que le délai postal est suffisamment écoulé.
2. Entrez de nouveau les trois renseignements tirés de la déclaration produite, un à la fois, et faites un seul essai. Essayer à répétition ne donne rien, car les données ne se mettent à jour qu'une fois par jour.
3. Connectez-vous à votre compte en ligne de particulier de l'IRS et consultez le relevé du compte fiscal. Un TC 150 signifie que la déclaration a été inscrite.
4. Si l'outil ne trouve toujours rien plus de 24 heures après l'acceptation de la transmission électronique ou 4 semaines après l'envoi postal, les procédures de l'IRS permettent à un agent de confirmer les renseignements à entrer; après 21 jours (transmission électronique) ou 6 semaines (papier), un agent peut aussi faire des recherches sur le dossier.
5. Si vous recevez une lettre, suivez-la. Elle a priorité sur tout ce que dit l'outil.

Si l'outil affiche un écran d'erreur plutôt que le message d'état non disponible, consultez les messages d'erreur de Where's My Refund pour connaître le libellé exact et le sens de chacun.